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Toutes les commandes sont traitées dans l’ordre de réception.
📦 Traitement des commandes
Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction :
Le délai estimé d’expédition est affiché lors du paiement.
🚚 Livraison & suivi
Une fois la commande expédiée, vous recevrez :
Le suivi peut nécessiter quelques heures de mise à jour selon le transporteur.
✅ Commande marquée « Livrée »
Si le transporteur indique que la commande est livrée, cela constitue une preuve de livraison.
En cas de colis introuvable après livraison, une enquête du transporteur ou une déclaration pourra être demandée.
📌 Ceci est conforme aux directives Visa/Mastercard concernant les litiges “produit non reçu”.
🌍 Douanes & importation
Les taxes, droits de douane et frais liés à l’importation :
Si le client refuse de payer les frais d’importation, aucun remboursement ne sera possible une fois le colis retourné ou détruit par le transporteur.
❌ Adresse incorrecte ou incomplète
Si une commande n’arrive pas à cause d’une adresse incorrecte fournie par le client :
Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison.
✅ Colis retardé
Les délais de livraison sont indicatifs.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
📩 Assistance
Pour toute question liée à votre livraison :
📩 noctra.wrld@gmail.com
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